大真 WEB SHOP

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FAQ よくあるご質問

■ご注文方法について

何枚から購入できますか?
1枚から購入可能です。
注文方法を教えて下さい。
ご利用案内をご覧ください。
注文方法はどのような種類がありますか?
当店ではインターネット上(カート機能)でのお買い上げのほかにFAX、Eメール、電話でのご注文が可能です。
電話での注文はできますか?
可能です。
FAXで注文するにはどのようにしたらいいですか?
FAX注文用紙をダウンロードし、必要事項をご記入後、FAXして下さい。
今日すぐに商品が欲しいのですが可能ですか?
申し訳ございません。自社倉庫、契約メーカーからの取り寄せを致しますのでお届けまで数日のお時間を頂いております。
直接商品を買いに行くことは可能ですか?
申し訳ございません。店頭による販売には対応していません。

■お支払方法について

支払方法は選べますか?
当店ではクレジットカード、銀行振込(前払い)、郵便振替、代金引換、コンビニ支払いをご利用いただけます。
代引支払の方法を教えて下さい。
当ショップは日本郵便(ゆうパック)にてお届けいたします。
商品到着時に配送業者にお支払ください。
代引手数料の料金を教えて下さい。
代金引換に掛かる手数料は324円です。
銀行振込(前払い)の支払方法を教えて下さい。
お振込専用口座(三菱東京UFJ銀行)をご用意しております。
ご注文受付メール到着・ご確認後、指定の口座へお振り込みください。
商品は、振込確認後の発送となります。
お振込口座
銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 秋葉原駅前支店
口座種別 普通
口座番号 1048177
口座名義 カブシキガイシャタイシン
なお、お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
コンビニ支払いの料金を教えて下さい。
コンビニ支払いに掛かる手数料は324円です。
なお商品の発送は入金確認後の発送となります。
締日請求のお支払は可能ですか?
お問い合わせ下さい。

■送料について

送料はいくらかかりますか?
全国一律756円(税込)です。沖縄・離島を除く
ただし、1回のご注文(送料を除く)が10,800円(税込)以上で無料となります。
※沖縄・離島を除く
沖縄県、離島送料はいくらですか?
沖縄県、離島へのお届けには送料の他に中継料が必要となります。
沖縄本土の場合・・・・1,296円(税込)
その他の地区は別途ご相談ください。

■商品のお届けについて

商品到着までどれくらいかかりますか?
商品によってお届けは違いますが、3〜7日程度でお届けいたします。
海外へ発送できますか?
海外発送は対応しておりません。
追加で注文した場合は同じ納期の日になりますか?
発送手配前で、ご指定いただければ同送いたします。

■商品の返品・交換について

返品、商品交換の手順を教えて下さい。
ご利用案内をご覧ください。
サイズ交換は可能でしょうか?
可能です。サイズ交換希望商品をお送りください。(送料元払い)
商品到着・検品後、交換商品の発送をいたします。
その他の費用:送料(756円)+代引手数料(324円)+商品差額
※サイズ交換にかかる費用は代金引換でお送りしております。
商品交換は可能ですか?
可能です。交換商品の詳細をご連絡ください。
詳しくはご利用案内をご覧ください。
返品できますか?
可能です。商品到着から7日以内に商品をお戻しください。
商品の袋を紛失してしまったのですが返品できますか?
原則、商品とパッケージの原状回復が困難と判断される商品は返品をお受けしておりません。
商品お届け時、ご注意ください。

■見積・請求書・領収書について

領収書を発行してもらえますか?
ご用意いたします。
事前に請求書が欲しいのですが可能ですか?
可能です。ご注文時、または事前にご連絡ください。
注文の前に見積書をもらうことはできますか?
可能です。ご希望の商品名と数をお知らせください。

■その他

在庫は確認できますか?
在庫の有無はお電話またはEメールでお問い合わせください。
別注、特注品は作れますか?
オリジナルデザイン、規格外サイズをご希望の方は、担当者がお答えしますのでご連絡ください。

■トラブルシューティング

インターネットで商品が買えません。
お手元のパソコンの設定をご確認ください。
なお、FAX・Eメール・電話でもご注文いただけます。
注文したのに確認メールが届きません。
Eメールの設定をご確認ください。(迷惑メール設定等)
ご注文完了時「注文控え(自動配信)メール」をお送りしております。24時間で届かない場合は入力メールアドレスの間違いかもしれませんのでご連絡ください。
商品が届きません。
商品発送の際に、配送伝票番号をご連絡いたしますので配達状況をご確認ください。